• PLANTILLA INTERNA

CLAVES PARA UNA NEGOCIACI脫N EFICAZ

CLAVES PARA UNA NEGOCIACI脫N EFICAZ

La negociaci贸n es un arte milenario perfeccionado en las 煤ltimas d茅cadas y reconocida como herramienta imprescindible para la resoluci贸n de conflictos. En cualquier sistema en donde se pongan en juego las relaciones humanas la negociaci贸n entre partes es un proceso natural. La profesionalizaci贸n de este arte ser transforma en ventaja para toda aquella persona que pretenda obtener resultados a trav茅s de su uso. Existen claves relevantes para negociar que un profesional de cualquier materia no puede dejar de conocer.

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DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACI脫N

DESARROLLO DE HABILIDADES DE NEGOCIACI脫N

Analizar las principales t茅cnicas de negociaci贸n para adaptarlas de acuerdo a las distintas situaciones. Capacitar en m茅todos y t茅cnicas de negociaci贸n para ser aplicadas seg煤n el tipo de producto o servicio. Formar en t茅cnicas de negociaci贸n para su aplicaci贸n en ventas. Desarrollar habilidades propias para el logro de objetivos. La negociaci贸n como un proceso aplicable a cualquier situaci贸n o caso que requiera 鈥渘egociar鈥.

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TALLER PR脕CTICO DE NEGOCIACI脫N

TALLER PR脕CTICO DE NEGOCIACI脫N

El seminario persigue orientar la carga del contenido hacia los aspectos pr谩cticos del arte de la negociaci贸n para lo cual se prev茅 la realizaci贸n de ejercicios pr谩cticos como base central del curso. La carga prevista es 25-75.
El seminario contempla un 25% de carga te贸rica y un 75% de pr谩ctica.

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SEMINARIO: GESTI脫N ESTRAT脡GICA DE CLIENTES

SEMINARIO: GESTI脫N ESTRAT脡GICA DE CLIENTES

En tiempos de turbulencia y crisis, existen distintas manifestaciones individuales que luego se traducen en pol铆ticas activas que llevan adelante el personal jer谩rquico de las empresas como ser, reducciones de gastos sobre la cuenta de ventas, pol铆ticas agresivas en materia de recolecci贸n de fondos, cambio de pol铆ticas sobre incentivos al personal, etc.

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LA COBRANZA EFECTIVA Y LOS CR脡DITOS SIN RIESGO

LA COBRANZA EFECTIVA Y LOS CR脡DITOS SIN RIESGO

Es muy frecuente que las empresas enfrenten graves problemas de flujos generados por cr茅ditos mal otorgados, una cobranza deficiente o una mala administraci贸n de la cartera de clientes. En este seminario, se ensenaran las t茅cnicas y estrategias efectivas para incrementar los flujos de caja, administrar eficientemente la cartera de clientes y no arriesgar el negocio evitando asignar cr茅ditos sin un criterio profesional

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CONTROL DE CR脡DITOS EN TIEMPOS TUBULENTOS

CONTROL DE CR脡DITOS EN TIEMPOS TUBULENTOS

En tiempos de crisis, las empresas suelen arriesgar innecesariamente el capital de trabajo. El control del cr茅dito en contextos turbulentos es de vital importancia para mantener los niveles de ventas y recuperar los recursos invertidos en ellas. En este seminario le proponemos al asistente que revise su sistema de aprobaci贸n y asignaci贸n de l铆mites de cr茅dito, que aplique si no lo hace, las herramientas a desarrollar para un correcto mantenimiento de las l铆neas de cr茅dito, y a que incorpore conceptos vinculados al riesgo crediticio en situaciones complejas para que pueda ayudarle a implementar pol铆ticas preventivas en materia de default.

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C脫MO CONSTRUIR MODELOS DE RATINGS & SCORINGS

C脫MO CONSTRUIR MODELOS DE RATINGS & SCORINGS

Otorgar un cr茅dito es una tarea sencilla, solo basta con poner una cifra en el sistema y habilitar la cuenta corriente de un prospecto, si a esto se le suma la experiencia, podr铆amos decir que tenemos un procedimiento, pero no un sistema. Un sistema de evaluaci贸n de clientes y asignaci贸n de l铆mites de cr茅dito es un modelo que debe construirse a partir de informaci贸n, metodolog铆a, matem谩tica, estad铆stica y tecnolog铆a.

La diferencia entre un modelo y un procedimiento, radica en la confiabilidad ganada, la econom铆a de tiempo, la resoluci贸n de problemas intersectoriales y la capacidad de procesamiento de prospectos. El objetivo de este curso es lograr que los asistentes puedan entender los conceptos, pasos y lineamientos necesarios para armar un sistema de control y asignaci贸n de l铆neas de cr茅ditos para sus clientes.

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T脡CNICAS DE VENTAS Y ATENCI脫N AL CLIENTE

T脡CNICAS DE VENTAS Y ATENCI脫N AL CLIENTE

Se hace imprescindible negociar efectivamente para lograr los objetivos establecidos en materia comercial. La negociaci贸n involucra el trato con los clientes y esta actividad implica no tan solo generar la 鈥渧enta de ocasi贸n鈥, sino lograr la 鈥渞otaci贸n鈥 para generar la rentabilidad que la compa帽铆a necesita. No es posible ser rentable sin atender a la satisfacci贸n del cliente, satisfacci贸n que depender谩 no solo de t茅cnicas de abordaje, sino tambi茅n de propuestas de valor, de su cuidado y del cuidado de la imagen de la organizaci贸n.

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SEMINARIO INTEGRAL DE VENTA

SEMINARIO INTEGRAL DE VENTA

Estrategias exitosas en materia de comunicaci贸n. 2) Los distintos estilos de elecci贸n. Creencias 鈥 valores culturales 鈥 mitos y leyendas. 3) El valor de las Met谩foras. 驴Qu茅 es la comunicaci贸n? Que es la comunicaci贸n en la empresa? Sistemas de comunicaci贸n. Factores que intervienen en el proceso de la comunicaci贸n. Comunicaci贸n verbal y no verbal. Interpretar la fisiolog铆a.

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ESTRATEGIAS DE FIDELIZACI脫N Y RETENCI脫N DE CLIENTES

ESTRATEGIAS DE FIDELIZACI脫N Y RETENCI脫N DE CLIENTES

El programa tiene como objetivo respondernos estas preguntas:


- 驴Por qu茅 perdemos clientes?
- Definir que tenemos que hacer. Analizar el efecto boca a boca.
- Como transformar el cliente potencial en cliente fiel.
- Conocer el concepto de fidelizaci贸n.
- Repasar algunas t茅cnicas b谩sicas para mejorar el trato, por medio de las reglas de oro para manejo de quejas o reclamos.
- Transformar la queja en una oportunidad de negocio. VENTAJAS
- Aplicaci贸n inmediata de los conocimientos adquiridos, en su organizaci贸n y/o negocio.
- Tendr谩 en sus manos nuevas y variadas herramientas de negocios.
- Interacci贸n con formadores de reconocida experiencia

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NEGOCIACI脫N CON CLIENTES

NEGOCIACI脫N CON CLIENTES

Analizar las principales t茅cnicas de negociaci贸n para adaptarlas de acuerdo a las distintas situaciones que surgen del trato con los clientes. Capacitar en m茅todos y t茅cnicas de negociaci贸n para ser aplicadas seg煤n el tipo de servicio (ventas 鈥 cobranzas). Desarrollar habilidades propias para el logro de objetivos concretos.

Dotar al participante de los conocimientos en materia de personas 鈥 aprender a detectar sus propias limitaciones y a trabajar en el desarrollo de las mejores pr谩cticas que hacen a la negociaci贸n efectiva.

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EL MANEJO DE MIS CLIENTES EN TIEMPOS DE CRISIS

EL MANEJO DE MIS CLIENTES EN TIEMPOS DE CRISIS

La alta complejidad de los negocios sumado a los vaivenes de la econom铆a nacional e internacional, nos deja en la puerta de una puja competitiva por sostener los niveles de actividad e incluso en algunos casos, para obtener mayores cuotas de mercado.

Estos objetivos se enmarcan en un contexto din谩mico y cambiante en donde a su vez, se deben satisfacer las expectativas de propietarios y accionistas de comercios y empresas, desarrollando todas las tareas operativas con una m谩xima eficiencia, que son las relacionadas con las ventas, la atenci贸n al cliente, la cobranza, y el otorgamiento de l铆neas de cr茅dito sin riesgo. Las empresas que ganan mercados o los mantienen en base a la obtenci贸n y el cuidado de sus buenos clientes, son aquellas que aprenden el arte de 鈥渕anejarlos estrat茅gicamente, desarrollando todas las funciones descriptas sin da帽ar las relaciones鈥.

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GESTI脫N ESTRAT脡GICA DE CLIENTES

GESTI脫N ESTRAT脡GICA DE CLIENTES

En tiempos de turbulencia y crisis, existen distintas manifestaciones individuales que luego se traducen en pol铆ticas activas que llevan adelante el personal jer谩rquico de las empresas como ser, reducciones de gastos sobre la cuenta de ventas, pol铆ticas agresivas en materia de recolecci贸n de fondos, cambio de pol铆ticas sobre incentivos al personal, etc.

El temor, la ansiedad, la angustia y las tensiones generados por los resultados y los vaivenes de la econom铆a provocan rupturas en las relaciones internas y externas. Los clientes son los canales conductores de los ingresos, son la fuente de recursos, y en muchos casos, los exponemos a las consecuencias del entorno econ贸mico olvid谩ndonos casi imperceptiblemente del v铆nculo que nos une, de la trayectoria y su fidelidad.

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TALLER DE COBRANZAS TELEF脫NICAS Y MAILINGS

TALLER DE COBRANZAS TELEF脫NICAS Y MAILINGS

Hablar por tel茅fono es sencillo, pero llevar adelante una gesti贸n telef贸nica no. Cuando se trata de recuperar fondos a trav茅s de la gesti贸n telef贸nica, es necesario llegar a la profesionalizaci贸n de la actividad para obtener resultados concretos y medibles. Para poder realizar una gesti贸n eficiente, es vital profesionalizar la actividad incorporando herramientas de comunicaci贸n y planificaci贸n,

por eso el objetivo del curso girar谩 en torno a desarrollar t茅cnicas de contacto, negociaci贸n y cierre de cobranzas, y se trabajar谩 sobre los di谩logos y argumentos para convencer al deudor y rebatir sus objeciones.

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