COBRAR SIN PERDER CLIENTES. TALLER INCOMPANY

COBRAR SIN PERDER CLIENTES. TALLER INCOMPANY

¿Qué quiere usted cobrar una deuda o recuperar un deudor?

CURSO PRESENCIAL o dictado ON LINE – modalidad SINCRÓNICA

OBJETIVOS DEL CURSO

La gestión de cobranzas se ha vuelto compleja. Los problemas actuales se relacionan con la baja del consumo producto de los bajos ingresos medios, el estrés de la cadena de pagos y el stock de deudas acumuladas. Este curso ha sido diseñado para mostrar algunas técnicas de recupero que pueden ayudar a los gestores a mejorar su recaudación. Se trata de mantener la rueda girando. De vender y cobrar y volver a vender sin romper las relaciones comerciales con los clientes.

TEMARIO BASE. SE PUEDE MODIFICAR A PEDIDO DE LA EMPRESA

 Trabajando las técnicas de recupero con los clientes…

•  ¿Qué quiere usted cobrar una deuda o recuperar un deudor?
• Desarrollo de 5 técnicas de cobranzas para enfrentar deudores difíciles
• Ejercicios: mapa de errores del gestor de cobranzas
• Los perfiles de los deudores, cómo abordarlos.
• Definición de cobranzas en su aspecto práctico.
• El valor de la información. El cuadrante de la información clave.
• Las reglas no verbales. Lo para verbal. El tono de voz y la palabra.
• Desarrollo de 3 técnicas de aplicación para resolución de casos al teléfono, de a pie. Paráfrasis y correcciones
• Inferencias e información. El mundo inferencial. Las trampas del lenguaje. Lo percibido versus lo real.
• Armando un discurso que impacte en el deudor.
• Desarrollo de ejercicios prácticos.
• Características del gestor exitoso.

REQUERIMIENTOS DEL CURSO PARA SU DICTADO

Carga horaria. El curso está diseñado para ser dictado en 6 horas netas.

Plataforma. Se utilizará la plataforma Zoom. Se enviará el link a los participantes 48 horas antes del inicio de la actividad

Modalidad de dictado. A convenir con la empresa. El taller propone actividad de role-play entre los asistentes.

 El costo (a convenir) incluye la entrega de los siguientes materiales:

•  La presentación en PDF.
• Los ejercicios en PDF
• El dictado y la posibilidad de realizar consultas con posterioridad al cierre.
• Un certificado de asistencia a pedido del solicitante
• La grabación del taller por tiempo determinado si la modalidad de trabajo es sincrónica on line