Analizar las principales técnicas de negociación para adaptarlas de acuerdo a las distintas situaciones que surgen del trato con los clientes. Capacitar en métodos y técnicas de negociación para ser aplicadas según el tipo de servicio (ventas – cobranzas). Desarrollar habilidades propias para el logro de objetivos concretos.

Dotar al participante de los conocimientos en materia de personas – aprender a detectar sus propias limitaciones y a trabajar en el desarrollo de las mejores prácticas que hacen a la negociación efectiva.

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